Resposta rápida
Um sistema de caixa para loja é o programa que fica no balcão. Ele registra a venda, recebe o pagamento, calcula o troco e baixa o estoque. Quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados, ele também emite a NFC-e. No ERPPro, esse caixa se chama Caixa Ágil e faz parte do sistema PDV. A ERPPro existe desde 1998 e atende mais de 8.000 clientes ativos. Se o seu negócio conserta aparelhos, vale conhecer também o sistema para assistência técnica, que organiza ordens de serviço e peças. Se você vende bijuterias e peças folheadas, um sistema para loja de semijoias pode unir estoque e caixa em uma única tela. Se o seu negócio serve lanches no balcão, o sistema para lanchonete pode ajudar a agilizar pedidos e mostrar onde o dinheiro realmente fica. Se a sua loja trabalha com bolos, doces e encomendas, veja como funciona um sistema para confeitaria.
Sistema de caixa ou fluxo de caixa?
Muita gente busca “caixa” e quer coisas diferentes.
| Sistema de caixa (frente de caixa) | Fluxo de caixa | |
|---|---|---|
| Onde fica | No balcão | No escritório |
| Para que serve | Vender e receber | Ver entradas e saídas do dinheiro |
| Quem usa | Operador de caixa | Dono e financeiro |
Esta página fala do caixa do balcão. No ERPPro, porém, o que entra no caixa alimenta o financeiro: contas a pagar e a receber, fluxo de caixa e DRE. Veja mais em sistema de gestão.
PDV, frente de caixa e checkout são nomes diferentes para a mesma tela de vendas.
O caixa faz parte de um sistema completo
Cada venda no Caixa Ágil alimenta o controle de estoque e o financeiro. Você vê tudo nos relatórios.
- Estoque: por loja, com estoque mínimo, curva ABC por faturamento, inventário e transferência entre filiais.
- Produtos: grade de tamanho e cor, mais de um código de barras por produto, custo, % de lucro e preço de venda.
- Preços: listas de preço com período, para atacado, varejo e promoção.
- Vendas: orçamento que vira venda, pré-venda, pedido, catálogo digital e loja virtual.
- Financeiro: contas a pagar e a receber, boleto, retorno bancário e cobrança automática.
Problemas comuns no caixa e como resolver
| Problema | Como resolver no ERPPro |
|---|---|
| Fila no caixa | Leitor de código de barras: o item entra sozinho. Vitrine com foto e busca por nome para o que não tem código. |
| Falta ou sobra no fim do dia | Abertura e fechamento de caixa, com sangria e suprimento registrados. |
| Medo de errar a nota | NCM, CEST, CFOP e CST/CSOSN ficam no cadastro do produto. Confirme as regras com o seu contador. |
| Internet cai | O caixa continua vendendo sem internet. |
| Troca complicada | Troca com ou sem cupom, com vale-troca ou crédito do cliente. |
| Cliente quer pagar de várias formas | Pagamento múltiplo: dinheiro, PIX, cartão e outras formas na mesma venda. |
| Fiado sem controle | Crediário no caixa, com limite, parcelas e carnê. |
| Estoque que não bate | Cada venda baixa o estoque. Há inventário e estoque mínimo. |
| Planilha e caderno | Tudo no mesmo sistema, na nuvem, com suporte humano e acesso remoto. |
| Não saber como a loja está | O Painel do Dono mostra as vendas do dia no celular. |
O que o Caixa Ágil faz
- Vitrine com foto do produto.
- Leitor de código de barras: o item entra sozinho com código de 8 caracteres ou mais.
- Produto por peso, com balança.
- Busca por nome.
- Pagamento em dinheiro, PIX, cartão e outras formas, com troco.
- Desconto e acréscimo.
- Vendedor e cliente na venda.
- Abrir e fechar caixa, sangria e suprimento.
- Reimprimir o cupom.
- Enviar o comprovante da NFC-e pelo WhatsApp.
- Trocas, vale-troca e crediário.
Passo a passo: uma venda no ERPPro
Exemplo: uma loja vende uma camiseta e um boné. O cliente paga metade em PIX e metade no cartão.
- Abra o caixa. Informe o valor inicial (o troco do dia).
- Passe o produto no leitor. O item entra sozinho na venda. Sem código? Busque pelo nome ou toque na foto da vitrine.
- Escolha o vendedor e o cliente, se quiser registrar.
- Aplique desconto, se for o caso.
- Escolha as formas de pagamento. Lance parte em PIX e parte em cartão (pagamento múltiplo).
- Finalize. O sistema calcula o troco e baixa o estoque.
- Emita a NFC-e, se a loja estiver configurada. Imprima o cupom ou envie o comprovante pelo WhatsApp.
- Durante o dia, registre sangria (retirada de dinheiro) ou suprimento (entrada de troco).
- No fim do dia, feche o caixa e confira o resultado.
Nota fiscal no caixa
A NFC-e sai direto do caixa quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados. Veja como funciona o certificado digital para nota fiscal.
Para entender o assunto completo, leia a página do programa emissor de cupom fiscal.
Se a obrigação de emitir depende do seu regime e do seu estado, confirme com o seu contador. O sistema também tem campos de IBS e CBS na nota e no cupom, ligados na configuração de tributação.
Sem internet: o que funciona
| Com a internet fora | Funciona? |
|---|---|
| Vender no caixa | Sim |
| Emitir NFC-e | Não |
A NFC-e sem internet não faz parte do ERPPro hoje. Saiba mais em como funciona PDV offline.
O que conferir antes de contratar um sistema de caixa
- Ele emite NFC-e no caixa? Pergunte o que precisa configurar.
- Vende sem internet? E a nota sem internet? Peça uma resposta clara.
- Aceita leitor de código de barras e balança?
- Faz sangria, suprimento e fechamento de caixa?
- Tem pagamento múltiplo, PIX e troco?
- Faz troca com e sem cupom?
- Baixa o estoque a cada venda?
- Tem crediário, se você vende fiado?
- Controla vendedor e comissão?
- Tem suporte humano e acesso remoto?
- Você pode testar antes de pagar?
Mais dicas em como escolher um sistema para lojas.
O que usar no balcão
- Computador e internet: o caixa roda na nuvem e precisa de um computador com conexão estável.
- Impressora: para imprimir o cupom da NFC-e.
- Leitor de código de barras: deixa a fila bem mais rápida.
- Etiquetas: o Centro de Etiquetas tem rolos e modelos prontos.
Veja a lista completa em equipamentos para PDV.
Perguntas frequentes
O que é um sistema de caixa para loja?
É o programa do balcão. Ele registra vendas, recebe pagamentos, dá o troco e baixa o estoque. Pode emitir NFC-e se a loja estiver configurada.
PDV e frente de caixa são a mesma coisa?
Sim. PDV (ponto de venda), frente de caixa e checkout são nomes da tela onde a venda acontece.
O sistema emite nota fiscal?
Sim. A NFC-e sai no caixa quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados. Se a obrigação depende do seu caso, confirme com o seu contador.
Funciona sem internet?
A venda no caixa funciona sem internet. A emissão da NFC-e, não: ela ainda precisa de conexão.
Posso vender por peso?
Sim. O Caixa Ágil aceita produto por peso, com balança.
Aceita PIX, cartão e dinheiro na mesma venda?
Sim. O pagamento múltiplo junta dinheiro, PIX, cartão e outras formas. O sistema calcula o troco.
Como controlo sangria e suprimento?
Você registra a retirada (sangria) e a entrada de dinheiro (suprimento) no próprio caixa. No fim do dia, fecha o caixa e confere o resultado.
Dá para fazer troca e devolução?
Sim. Há troca com ou sem cupom, com vale-troca ou crédito do cliente.
Posso vender fiado?
Sim. O crediário funciona no caixa, com limite, parcelas e carnê. Veja mais em crediário próprio.
Preciso de leitor de código de barras?
Não é obrigatório. Você pode buscar pelo nome ou usar a vitrine com foto. Mas o leitor deixa a fila bem mais rápida.
Posso testar antes de contratar?
Sim. O teste é grátis por 7 dias. Para conhecer os planos, veja planos e preços.