Como funciona o PDV offline: o que continua funcionando quando a internet cai

O PDV offline é um modo de funcionamento da frente de caixa que permite continuar registrando vendas quando a internet cai. Ele guarda no próprio computador uma cópia da base de produtos e preços e salva ali cada venda feita sem conexão. Quando a internet volta, essas vendas são enviadas ao sistema, que atualiza estoque e financeiro. Em geral, o modo offline cobre a venda normal do caixa, e não todas as funções do sistema. Ele também é diferente da contingência fiscal da NFC-e, que trata da emissão da nota sem conexão.

Para a loja, a diferença é prática: com a internet fora do ar, o caixa que tem o modo offline segue atendendo, e o que não tem para.

O que é PDV offline?

PDV é o ponto de venda, a tela em que o operador registra os produtos, recebe o pagamento e conclui a venda. Em um sistema em nuvem, essa tela conversa com o servidor pela internet. O PDV offline é a capacidade de essa tela seguir funcionando por um período sem essa conversa.

Como funciona o PDV offline na prática?

1. Com internet, o caixa baixa e mantém no computador a base de produtos e preços.
2. A conexão cai. O operador continua lançando os itens e finalizando as vendas.
3. Cada venda fica salva no próprio computador, em uma fila.
4. A internet volta. As vendas da fila são enviadas ao sistema, sem duplicar.
5. O sistema atualiza estoque e financeiro com as vendas recebidas.

O que funciona e o que não funciona sem internet?

Esse é o ponto que mais gera expectativa errada. No ERPPro, o modo offline cobre a venda normal do caixa. Ficam de fora:

• Troca. Depende de conexão.
• Pré-venda. Também depende de conexão.
• Outras áreas do sistema, como cadastros, financeiro e relatórios, que continuam sendo usadas com internet.

Outro detalhe importante: o caixa precisa abrir o PDV uma vez com internet, para baixar a base. Um computador que nunca se conectou não tem o que vender offline.

PDV offline é a mesma coisa que contingência da NFC-e?

Não, e a confusão é comum. O PDV offline trata do registro da venda. A contingência fiscal trata da emissão da nota quando não há comunicação com a Secretaria da Fazenda.

No ERPPro, sem conexão, a nota é emitida quando a internet retorna, a menos que a loja tenha a contingência instalada no computador. As regras de contingência variam por estado, então vale alinhar o procedimento com o contador.

Quando vale a pena ativar o PDV offline?

• Lojas em regiões com internet instável.
• Horários de pico, em que parar o caixa significa fila e venda perdida.
• Lojas com um único link de internet, sem conexão reserva.
• Operações em que o caixa é o gargalo, como mercadinhos e lojas de conveniência.

Como é opcional por máquina, a loja pode ativar só nos caixas principais.

Como ativar o PDV Offline no ERPPro?

1. Abra a configuração do caixa no computador que vai operar offline.
2. Ligue a opção PDV Offline nessa máquina e salve.
3. Abra o PDV uma vez com internet, para baixar a base de produtos e preços.
4. Se a conexão cair, venda normalmente: a venda fica salva e é enviada quando a internet voltar.

Veja todos os recursos da frente de caixa na página do sistema PDV ou veja os planos.

Leia também:

• Cupom fiscal eletrônico: o que é e a diferença entre NFC-e, SAT e ECF
• Impressora para cupom fiscal: qual usar e a diferença entre fiscal e não fiscal
• Sistema para pequeno comércio: como escolher sem pagar pelo que não usa

Perguntas frequentes sobre PDV offline

O PDV offline funciona sem nunca ter tido internet?

Não. No ERPPro, o caixa precisa abrir o PDV uma vez com internet para baixar a base de produtos e preços. Depois disso, ele continua vendendo se a conexão cair.

As vendas feitas sem internet se perdem?

Não. As vendas ficam salvas no próprio computador do caixa e são enviadas ao sistema quando a internet volta, sem duplicar.

Dá para fazer troca com o PDV offline?

No ERPPro, não. Troca e pré-venda dependem de conexão. Sem internet, o caixa registra as vendas normais.

A NFC-e é emitida com o PDV offline?

Sem conexão, a nota é emitida quando a internet retorna. Para emitir no momento da venda sem internet, a loja precisa ter a contingência fiscal instalada no computador, que é um recurso separado do PDV Offline.

Preciso ativar o PDV offline em todos os caixas?

Não. O PDV Offline do ERPPro é opcional e ativado por computador de caixa. A loja liga apenas nas máquinas em que faz sentido.