Resposta rápida
PDV online é o caixa da loja (o ponto de venda) que fica na nuvem e funciona pela internet. No ERPPro, ele se chama Caixa Ágil: lê código de barras, aceita dinheiro, Pix e cartão, calcula o troco e emite a NFC-e quando a loja tem a configuração fiscal pronta. A venda continua sem internet, mas a emissão da NFC-e precisa de conexão. Você pode testar tudo grátis por 7 dias. Se o seu caixa roda na nuvem, a gestão completa da loja também pode estar lá: veja como funciona o ERP online.
O que é PDV online (e o que não é)
PDV vem de “ponto de venda”. É o lugar onde o cliente paga: um balcão, uma frente de caixa ou um computador na loja.
No sistema PDV online, o caixa fica na nuvem e você acessa pela internet. Os dados da loja ficam guardados no sistema, e não só no computador do balcão. É assim que funciona o sistema PDV do ERPPro.
Três confusões comuns:
- PDV online não é só vender pela internet. Vender pela internet é loja virtual. O PDV online é o caixa da loja física. Os dois podem andar juntos.
- PDV online não é PDV de propaganda. Em marketing, “PDV” também é o material de divulgação dentro da loja, como cartaz e display. Aqui falamos de caixa e de venda.
- PDV não é a mesma coisa que ERP. O PDV é o caixa. O ERP cuida do resto: estoque, financeiro, notas e relatórios. No ERPPro, os dois trabalham juntos.
PDV online ou PDV instalado: qual a diferença?
| Ponto | PDV online (nuvem) | PDV instalado no computador |
|---|---|---|
| Onde ficam os dados | No sistema, na nuvem | No computador da loja |
| Acesso | De um computador com internet | Só no computador onde foi instalado |
| Várias lojas | Mais fácil de acompanhar no mesmo sistema | Costuma dar mais trabalho |
| Sem internet | Depende do sistema. Pergunte antes de contratar | Em geral continua a vender |
| Ver a loja de longe | Possível pela nuvem | Em geral só na loja |
Sobre o ERPPro, veja a seção “Funciona sem internet?” mais abaixo.
Passo a passo: uma venda no Caixa Ágil
Este é o caminho de uma venda, do começo ao fim do turno.
- Abra o caixa no começo do turno. Se precisar de troco na gaveta, registre o suprimento.
- Bipe o produto. O leitor de código de barras lança o item sozinho (códigos de 8 caracteres ou mais). Se o produto não tiver código, busque pelo nome ou clique na foto, na vitrine.
- Venda por peso, se for o caso. Para produto de balança, lance o item pelo peso.
- Escolha o vendedor e o cliente, quando precisar de comissão ou de histórico.
- Aplique desconto ou acréscimo, se houver.
- Escolha o pagamento: dinheiro, Pix, cartão ou outras formas. Se o cliente pagar com mais de uma forma, use o pagamento múltiplo.
- Confira o troco. O valor aparece na tela.
- Finalize a venda. Se a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados, o caixa emite a NFC-e. Depois, envie o comprovante pelo WhatsApp ou reimprima o cupom.
- Faça a sangria, se houver dinheiro demais no caixa.
- Feche o caixa no fim do turno.
Se o cliente voltar para trocar, use a troca com ou sem cupom. Ele pode receber um vale-troca (crédito).
O que o Caixa Ágil faz
- Vitrine com foto do produto, leitor de código de barras e busca por nome.
- Produto por peso (peso digitado ou lido na etiqueta da balança).
- Dinheiro, Pix, cartão e outras formas, com pagamento múltiplo, desconto, acréscimo e troco.
- Abertura e fechamento de caixa, sangria e suprimento.
- Vendedor e cliente na venda, e crediário no caixa.
- Trocas com e sem cupom, com vale-troca.
- NFC-e no caixa, quando a configuração fiscal está pronta. Envio do comprovante pelo WhatsApp e reimpressão do cupom.
Quando o balcão não é o único lugar de venda, o ERPPro também tem orçamento que vira venda, pré-venda e catálogo digital. O pedido do cliente chega e vira orçamento.
O ERPPro existe desde 1998 e tem mais de 8.000 clientes ativos. O sistema fica na nuvem. O suporte é humano e pode entrar na sua tela, com acesso remoto.
Problemas comuns da loja e como o ERPPro ajuda
| Problema | Como o ERPPro ajuda |
|---|---|
| “E se a internet cair?” | A venda continua sem internet. A NFC-e precisa de conexão. |
| Medo da nota fiscal | O caixa emite NFC-e com CNPJ, CSC e certificado digital configurados. NCM, CEST, CFOP e CST/CSOSN ficam no cadastro do produto. Confirme as regras com o seu contador. |
| Furo e erro no caixa | O caixa tem abertura e fechamento, sangria e suprimento. Todo pagamento fica registrado com a sua forma. |
| Estoque que não bate | Estoque por loja, estoque mínimo e inventário. |
| Fila no horário de pico | Leitor de código de barras, vitrine com foto e busca por nome. |
| Loja física e online separadas | Pedidos da loja virtual, da Nuvemshop e do Mercado Livre entram no mesmo sistema. |
| Troca e devolução bagunçadas | Troca com ou sem cupom e vale-troca. Veja trocas e devoluções. |
| Venda no fiado | Crediário no caixa, com limite, parcelas e carnê. Veja crediário próprio. |
| Não saber como a loja está indo | Vendas do dia, alertas e produtos no painel do dono, no celular. |
| Equipamento que não conecta | Antes de comprar, confirme a compatibilidade com o suporte. |
| Medo de trocar de sistema | O suporte é humano e tem acesso remoto para ajudar. |
| Insegurança com a reforma tributária | O sistema tem campos de IBS e CBS na nota e no cupom, ligados na configuração de tributação. Confirme as regras com o seu contador. |
Nota fiscal no PDV online
No balcão, a nota do consumidor final é a NFC-e. Para vender para empresa, por pedido ou para outro estado, o caminho costuma ser a NF-e. Serviço usa a NFS-e, conforme o município. Qual nota vale para a sua loja depende do seu caso, e o seu contador pode confirmar.
O que o ERPPro faz:
- Emite NFC-e no caixa, NF-e, NFS-e, CC-e, cancelamento e DANFE.
- Guarda NCM, CEST, CFOP e CST/CSOSN no cadastro do produto.
- Recebe a nota do fornecedor por XML, para dar entrada no estoque e nas contas a pagar.
Para emitir NFC-e, a loja precisa ter CNPJ, CSC e certificado digital para nota fiscal configurados. Conheça também o nosso programa emissor de cupom fiscal.
Funciona sem internet?
Esta é a maior dúvida de quem pensa em PDV online. A resposta direta:
- O ERPPro vende sem internet.
- A NFC-e sem internet ainda não existe: a emissão precisa de conexão.
- Se a sua loja fica em um lugar com internet muito instável, avalie isso antes de contratar.
- Tenha uma internet de reserva e um computador em bom estado.
Para entender melhor, leia como funciona PDV offline.
Que equipamentos usar com o PDV online
| Item | Precisa? | Dica |
|---|---|---|
| Computador com internet | Sim | Use um computador em bom estado e uma internet estável. |
| Leitor de código de barras | Ajuda muito | O item entra sozinho no caixa. |
| Impressora de cupom | Para imprimir a NFC-e | Prefira um modelo para cupom fiscal. |
| Balança | Só se vender por peso | O Caixa Ágil lança produto por peso. |
| Impressora de etiquetas | Para etiquetar produtos | O ERPPro tem o Centro de Etiquetas, com rolos e modelos prontos. |
| Certificado digital | Para emitir nota | Necessário para a NFC-e. |
Veja a lista completa em equipamentos para PDV. Antes de comprar, confirme a compatibilidade com o suporte.
Para que tipo de loja serve
O Caixa Ágil atende lojas de varejo. O ERPPro tem soluções para roupas e calçados (com grade de tamanho e cor), mercadinhos (leitor e balança), autopeças, ferragens, cosméticos, papelarias, utilidades e presentes, material de construção e agropecuária.
Quanto custa um sistema PDV online
O valor depende do plano. O ERPPro tem os planos Emissor, Gestor, Master e Elite. O preço certo está sempre na página de planos e preços para lojas.
Some o custo total antes de decidir:
- o sistema (a mensalidade do plano);
- os equipamentos (computador, leitor, impressora);
- a internet;
- o certificado digital, se você emite nota;
- o suporte.
Teste primeiro: são 7 dias grátis.
O que conferir antes de contratar um PDV online
Use esta lista com qualquer fornecedor, inclusive com o ERPPro:
- Funciona sem internet? Pergunte o que continua funcionando e se a nota fiscal sai.
- Emite NFC-e e NF-e? O que a loja precisa ter (CNPJ, CSC, certificado digital)?
- Tem estoque por loja, estoque mínimo e inventário?
- Aceita Pix, cartão, dinheiro e pagamento misto?
- Tem troca com vale-troca?
- Tem crediário, se você vende a prazo?
- Aceita o leitor, a impressora e a balança que você já tem?
- Integra com loja virtual e marketplace, se você vende online?
- Mostra os números da loja no celular?
- O suporte é humano? Tem acesso remoto?
- Dá para testar antes de pagar?
- O preço está claro? Veja o que está incluso no plano.
- Como é a troca de sistema? Pergunte como ficam seus cadastros.
- A nota está pronta para a reforma tributária? Pergunte e confirme com o seu contador.
Quando o PDV online pode não ser a melhor escolha
Seja honesto com você mesmo:
- Sua internet cai muito e você precisa emitir NFC-e o tempo todo.
- Sua loja fica em um lugar sem sinal.
- Você tem um computador muito antigo e não quer trocar.
Nesses casos, resolva a internet primeiro. Depois, teste o sistema.
Perguntas frequentes
O que é PDV online?
É o caixa da loja (ponto de venda) que funciona na nuvem, pela internet. No ERPPro, ele se chama Caixa Ágil. Ele faz a venda, recebe o pagamento e emite a nota fiscal no mesmo lugar.
Qual a diferença entre PDV online e PDV instalado?
O PDV instalado fica no computador da loja. O PDV online fica na nuvem, e você acessa pela internet. Antes de contratar, pergunte o que cada sistema faz quando a internet cai.
PDV online é a mesma coisa que vender pela internet?
Não. PDV online é o caixa da loja física, na nuvem. Vender pela internet é loja virtual. O ERPPro tem as duas coisas e liga os pedidos ao mesmo sistema.
O sistema PDV online funciona sem internet?
O ERPPro vende sem internet. A emissão da NFC-e ainda precisa de internet. Por isso, vale ter uma conexão de reserva na loja.
O PDV online emite nota fiscal?
Sim. O caixa emite NFC-e quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados. O sistema também emite NF-e, NFS-e (conforme o município), CC-e, cancelamento e DANFE. Confirme com o seu contador qual nota vale para o seu caso.
MEI precisa de certificado digital para emitir nota?
Depende do seu caso. Para emitir NFC-e no ERPPro, a loja precisa de certificado digital, CNPJ e CSC configurados. Pergunte ao seu contador se a sua loja precisa emitir nota.
Quais equipamentos preciso para o PDV online?
O básico é um computador com internet. O leitor de código de barras ajuda muito, e a impressora serve para o cupom. Se vender por peso, use uma balança.
Aceita Pix e cartão? Posso usar a minha maquininha?
O Caixa Ágil aceita dinheiro, Pix, cartão e outras formas, com pagamento múltiplo. Para saber se o seu modelo de maquininha se liga ao sistema, fale com o suporte antes de contratar.
Dá para fazer troca, devolução e venda no crediário?
Dá. O caixa faz troca com e sem cupom e emite vale-troca. O crediário tem limite, parcelas e carnê.
Existe PDV online grátis?
O ERPPro oferece teste grátis de 7 dias para você usar o sistema de verdade. Depois do teste, o valor depende do plano escolhido. Em qualquer sistema, pergunte o que o plano inclui antes de decidir.
Posso acompanhar a loja de longe?
Pode. O Painel do Dono mostra, no celular, as vendas do dia, os alertas e os produtos.
Como é trocar do meu sistema atual para o ERPPro?
O suporte é humano e tem acesso remoto para ajudar na troca. Não prometemos prazo, porque ele depende do tamanho e da organização da sua loja.