Resposta rápida
O ERPPro é um sistema para assistência técnica que reúne ordem de serviço, orçamento, venda, nota fiscal e financeiro em um só lugar. Você emite NFS-e para o serviço (conforme o município) e NF-e ou NFC-e para as peças. Também controla o estoque por loja e acompanha o que tem a receber. O sistema funciona na nuvem, com suporte humano e acesso remoto.
Para quem é
O ERPPro serve para lojas e assistências de eletrônica, informática, refrigeração e áreas parecidas. É para quem precisa organizar ordens de serviço, peças, notas fiscais e recebimentos sem trabalhar com várias planilhas e programas. Atende desde o balcão de uma loja até operações com várias filiais.
A ERPPro existe desde 1998 e tem mais de 8.000 clientes ativos.
Problemas comuns da assistência e como o ERPPro ajuda
- Ordem de serviço perdida ou atrasada. Com a Ordem de Serviço (assistência técnica), você registra o atendimento do cliente dentro do sistema.
- Orçamento que demora a virar venda. Monte seus orçamentos e transforme em venda quando o cliente aprovar. O preço pode seguir listas de preço com período, como atacado, varejo e promoção.
- Peça que some do estoque. Faça o controle de estoque por loja, com estoque mínimo, inventário e transferência entre filiais. Ao dar entrada na nota do fornecedor por XML, o estoque e as contas a pagar são atualizados.
- Confusão fiscal entre serviço e peça. Use o emissor de nota fiscal para emitir NFS-e do serviço. Para as peças, emita NF-e ou NFC-e no caixa.
- Dinheiro parado e inadimplência. Acompanhe as contas a receber, emita boleto com retorno bancário e use a cobrança automática com régua pelo WhatsApp.
- Falta de visão do dono. O painel do dono mostra no celular as vendas do dia e os alertas. O sistema também tem DRE e relatórios.
Passo a passo: da OS ao faturamento
- Abrir a OS. Cadastre ou selecione o cliente e descreva o serviço a executar.
- Orçar. Registre a proposta no orçamento. Quando fizer sentido, use listas de preço por período. O orçamento pode virar venda.
- Aprovar e vender. Com a aprovação do cliente, conclua a venda do serviço e, quando houver, das peças.
- Emitir a nota correta. Emita NFS-e para o serviço (conforme o município). Para as peças, emita NF-e pelo pedido ou venda, ou NFC-e no caixa. Defina com atenção a natureza de operação, o CFOP e os tributos.
- Receber do cliente. No Caixa Ágil, aceite dinheiro, PIX, cartão e pagamento múltiplo. Depois envie o comprovante da NFC-e pelo WhatsApp.
- Acompanhar o financeiro. As contas a receber e o fluxo de caixa ficam atualizados. Use a régua de cobrança automática quando precisar.
Como emitir notas na assistência técnica
- Serviço: emita NFS-e. A regra varia conforme o município. Configure a natureza de operação e a tributação.
- Peças: use NF-e no pedido ou na venda, ou NFC-e no caixa. A NFC-e exige que a loja tenha CNPJ, CSC e certificado digital configurados.
- Correções: o sistema tem cancelamento, carta de correção (CC-e) e DANFE.
- Operações mistas: quando o conserto leva serviço e peças, combine com seu contador o melhor arranjo fiscal.
Para o cupom no balcão, conheça nosso programa emissor de cupom fiscal.
O que você encontra no ERPPro
- Ordem de Serviço (assistência técnica) para registrar os atendimentos.
- NFS-e (conforme o município), NF-e, NFC-e, CC-e, cancelamento e DANFE. Os campos de IBS e CBS aparecem na nota e no cupom quando a configuração de tributação estiver ligada.
- Cadastro de produtos com NCM, CEST, CFOP e CST/CSOSN.
- Caixa Ágil com vitrine de produtos, leitor de código de barras, PIX, cartão, troco, desconto e acréscimo.
- Estoque por loja, estoque mínimo, inventário e transferência entre filiais. As etiquetas saem do Centro de Etiquetas.
- Orçamento que vira venda e listas de preço por período, com piso sobre o custo.
- Pedidos de marketplace (Nuvemshop e Mercado Livre), loja virtual integrada e catálogo digital. No catálogo, o pedido do cliente chega e vira orçamento.
- Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, DRE, boleto com retorno e cobrança pelo WhatsApp.
- Painel do Dono no celular.
Antes de contratar, use o teste grátis de 7 dias para validar o fluxo real da sua loja, do atendimento até a nota.
O que o ERPPro não faz
O ERPPro não controla IMEI nem número de série por aparelho.
Guias para o dia a dia da loja
Perguntas frequentes
O ERPPro tem Ordem de Serviço (assistência técnica)?
Sim. A OS registra o atendimento do cliente dentro do ERPPro. Dela você segue para o orçamento, a venda, a nota e o recebimento.
Consigo emitir NFS-e para serviços?
Sim. A NFS-e é emitida conforme o município. Cadastre a natureza de operação e os impostos. Em caso de dúvida, confirme com o seu contador.
E quando há peças no conserto?
Você pode vender as peças em NF-e ou na NFC-e do caixa, enquanto o serviço sai em NFS-e. As regras fiscais variam de caso a caso. Confirme com o seu contador como emitir cada nota.
O caixa aceita PIX e cartão?
Sim. O Caixa Ágil aceita dinheiro, PIX, cartão e outras formas de pagamento, inclusive pagamento múltiplo. Ele também calcula o troco e permite desconto e acréscimo. O comprovante da NFC-e pode ser enviado pelo WhatsApp.
O sistema controla o estoque de peças?
Sim. O controle é feito por loja, com estoque mínimo, inventário e transferência entre filiais. Quando você dá entrada no XML do fornecedor, o estoque e as contas a pagar são atualizados.
Posso fazer orçamento e depois transformar em venda?
Sim. O orçamento vira venda quando o cliente aprova. Você pode usar listas de preço por período e definir um piso sobre o custo.
Consigo acompanhar as vendas e os alertas no celular?
Sim. O Painel do Dono mostra no celular as vendas do dia e os alertas da loja. Assim você acompanha o negócio mesmo fora do balcão.
Posso integrar com marketplace e loja virtual?
Sim. Você recebe pedidos de marketplace (Nuvemshop e Mercado Livre) e usa a loja virtual integrada. No catálogo digital, o pedido do cliente chega e vira orçamento.
O ERPPro emite NF-e e NFC-e e permite corrigir ou cancelar?
Sim. Ele emite NF-e, NFC-e e NFS-e (conforme o município). Também faz carta de correção (CC-e), cancelamento e DANFE.
Dá para vender sem internet?
O Caixa Ágil vende sem internet. A NFC-e, porém, não é emitida sem conexão, então para emitir notas é preciso estar online.
O ERPPro oferece crediário?
Sim. O crediário próprio funciona com limite por cliente, parcelas e carnê. Ele também está disponível no caixa.
Tem teste grátis?
Sim. O teste grátis dura 7 dias e serve para você validar o sistema na rotina da sua assistência. Depois, você escolhe o plano que combina com a sua loja.