Resposta rápida
Um sistema para delivery organiza o pedido da loja, do cardápio até a entrega. No ERPPro você monta o cardápio de delivery, cobra taxa por bairro, cadastra motoboy, cria cupons de desconto e recebe os pedidos do iFood no sistema. Tudo fica na nuvem, junto com o sistema pdv, o estoque e o financeiro. Você pode testar grátis por 7 dias.
O que é um sistema de delivery (e o que não é)
Um sistema de delivery recebe o pedido e calcula o valor com a entrega. Depois mostra o pedido para a equipe e ajuda a acompanhar o que foi vendido.
Veja a diferença para outras ferramentas:
| Ferramenta | O que faz | Limite |
|---|---|---|
| Aplicativo de marketplace (como o iFood) | Traz clientes novos para a sua loja | Você paga taxa e o canal tem as regras dele |
| Link de cardápio simples | Mostra os produtos e preços | Em geral, não cuida de caixa, estoque e financeiro |
| Delivery do ERPPro | Cardápio próprio, taxa por bairro, motoboy, cupons e pedidos do iFood no sistema | Funciona junto com a gestão da loja |
O ERPPro junta o delivery com o resto da gestão da loja. Veja a visão geral no sistema de gestão.
Problemas do dia a dia e como resolver
| Problema | Como resolver no ERPPro |
|---|---|
| Pedido do iFood de um lado e pedido próprio do outro | Os pedidos do iFood chegam ao sistema pela integração. O delivery próprio usa a frente de pedido. |
| Taxa de marketplace come a margem | Monte o seu cardápio de delivery próprio e venda direto ao cliente. O pedido é lançado na frente de pedido. |
| Taxa de entrega calculada de cabeça | Cadastre a taxa por bairro. |
| Motoboy sem cadastro | Cadastre cada motoboy no sistema. |
| Cliente não volta | Crie cupons de desconto. O cliente também recebe aviso no celular (push). |
| Loja aberta fora do horário | Configure o horário de funcionamento do delivery. |
| Pizza com vários tamanhos | Use os tamanhos de pizza no cardápio. |
| Item com extras (borda, molho, bebida) | Cadastre adicionais nos produtos. |
| Não saber o lucro | Veja relatórios, fluxo de caixa e DRE em relatórios e dashboards. |
| Dono longe da loja | O painel do dono mostra as vendas do dia no celular. |
| Medo de não saber usar | O ERPPro tem suporte humano e acesso remoto. |
| Fiscal confuso | A NFC-e sai no caixa quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados. Confirme o seu caso com o seu contador. |
Delivery próprio ou iFood? Você pode ter os dois
Muita loja vende pelos dois canais. O iFood traz visibilidade. O delivery próprio fica com a sua marca e o seu cliente.
| iFood | Delivery próprio | |
|---|---|---|
| Cardápio | Catálogo e produtos ligados ao ERPPro pela integração | Cardápio de delivery com categorias, produtos e adicionais |
| Entrada do pedido | Chega direto no sistema | Lançado na frente de pedido |
| Entrega | Conforme as regras do canal | Taxa por bairro e motoboy cadastrado |
| Desconto | Conforme o canal | Cupons de desconto seus |
Quer ver outros canais de venda? Conheça as integrações do ERPPro.
Passo a passo: do cardápio ao primeiro pedido de delivery no ERPPro
- Crie a conta de teste. Use o botão “Testar grátis por 7 dias”. Você testa sem pagar.
- Defina o horário de funcionamento. Cadastre o horário em que o delivery atende.
- Monte as categorias. Exemplo: pizzas, lanches, bebidas, sobremesas.
- Cadastre os produtos. Coloque nome e preço. Em pizzaria, use os tamanhos de pizza.
- Crie os adicionais. Exemplo: borda recheada, queijo extra, molho.
- Cadastre a taxa por bairro. Cada bairro entra com o seu valor de entrega.
- Cadastre o motoboy. Coloque os dados de quem faz as entregas.
- Crie um cupom de desconto. Use para a primeira compra ou para chamar o cliente de volta.
- Receba o pedido. Lance o pedido na frente de pedido. Se você usa o iFood, configure a integração e receba os pedidos no sistema.
- Avise o cliente. O ERPPro envia aviso no celular do cliente (push).
- Feche o dia. Veja as vendas nos relatórios e no painel do dono.
O que conferir antes de contratar um sistema para delivery
Faça estas perguntas a qualquer fornecedor, inclusive a nós:
- Ele tem cardápio próprio com categorias, produtos e adicionais?
- Ele cobra taxa de entrega por bairro?
- Ele tem cadastro de motoboy?
- Ele tem cupom de desconto e horário de funcionamento?
- Ele recebe pedidos do iFood no mesmo sistema?
- Ele avisa o cliente no celular?
- Ele tem caixa, estoque e financeiro juntos, ou você vai pagar três sistemas?
- Ele emite nota fiscal quando a sua loja precisa? Veja o emissor de nota fiscal.
- O preço está claro? Veja os planos e preços do sistema para lojas.
- Tem teste grátis, para você ver antes de decidir?
- O suporte é humano e ajuda com acesso remoto?
- Ele diz com clareza o que não faz?
Como saber quanto sobra em cada pedido
Faça esta conta com os seus números:
Valor do pedido − custo dos produtos − embalagem − taxa do canal − taxa de pagamento − custo da entrega = o que sobra.
Faça a conta para o pedido do iFood e para o pedido próprio. Assim você vê qual canal compensa mais. O ERPPro ajuda com o cadastro de custo, % de lucro e preço de venda. Também mostra a composição de preço com frete, impostos e embalagem. Para treinar o cálculo, use a calculadora de markup.
Nota fiscal no delivery
A regra depende do seu tipo de empresa, do seu estado e da forma de venda. Confirme com o seu contador qual nota você precisa emitir.
No ERPPro, a NFC-e é emitida no caixa quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados. Também existem NF-e, NFS-e (conforme o município), cancelamento e DANFE. Conheça o programa emissor de cupom fiscal do ERPPro. O comprovante da NFC-e pode ser enviado ao cliente pelo WhatsApp.
O que você usa no dia a dia
O delivery está dentro do sistema que você já usa para vender, controlar estoque e fechar o caixa.
- Caixa Ágil: vitrine com foto, leitor de código de barras, busca por nome, PIX, cartão, troco e pagamento múltiplo. Também abre e fecha o caixa e faz sangria e suprimento.
- Cardápio de delivery: categorias, produtos, adicionais e tamanhos de pizza.
- Taxa por bairro, motoboy e cupons: tudo cadastrado no sistema.
- Pedidos e iFood: frente de pedido e recebimento dos pedidos do iFood.
O que o ERPPro não faz
Comanda de mesa e tela de cozinha não fazem parte do ERPPro. Se a sua loja precisa disso, ele não é o sistema certo hoje. O nosso foco no delivery é o cardápio próprio, a entrega e o iFood, junto com a gestão da loja.
Pronto para testar?
Teste o seu delivery com os seus produtos, durante 7 dias, sem pagar.
Perguntas frequentes
O que é um sistema para delivery?
É o programa que cuida do pedido de entrega. Ele mostra o cardápio, calcula a taxa, registra o pedido e ajuda a fechar o dia. No ERPPro, ele fica junto com caixa, estoque e financeiro.
Qual a diferença entre sistema de delivery, cardápio digital e PDV?
O cardápio digital mostra os produtos. O PDV é o caixa da loja. O sistema de delivery cuida do pedido de entrega. No ERPPro, os três ficam no mesmo lugar. Veja também o catálogo digital. Se o seu negócio é um restaurante, vale conhecer também o sistema para restaurante, que reúne caixa e gestão em um só lugar.
Preciso de sistema de delivery se já vendo pelo iFood?
Pode ser bom ter os dois. O iFood traz visibilidade. O seu delivery próprio fica com a sua marca e o seu cliente. No ERPPro você recebe os pedidos do iFood e também vende pelo canal próprio.
O ERPPro recebe pedidos do iFood?
Sim. Você configura a loja, o catálogo e os produtos. Depois, recebe os pedidos do iFood no sistema.
Como cobrar a taxa de entrega?
Você cadastra a taxa por bairro. Cada bairro tem o seu valor.
Dá para controlar o motoboy?
Dá para cadastrar cada motoboy no sistema. Assim, os dados de quem faz as entregas ficam organizados num só lugar.
Serve para pizzaria?
Serve. O cardápio de delivery tem tamanhos de pizza, categorias, produtos e adicionais, como borda e queijo extra.
Posso dar cupom de desconto? O cliente recebe aviso?
Pode. Você cria cupons de desconto no sistema. O cliente também recebe aviso no celular (push).
Preciso emitir nota fiscal no delivery?
Depende da sua empresa e do seu estado. Confirme com o seu contador. No caixa do ERPPro, a NFC-e sai quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados.
E se a internet cair?
O Caixa Ágil vende sem internet. A NFC-e sem internet ainda não existe. Para o recebimento de pedidos de delivery, teste na sua loja durante os 7 dias grátis. Veja como funciona o PDV offline.
Quanto custa e tem teste grátis?
O teste grátis dura 7 dias. Os planos são Emissor, Gestor, Master e Elite. Os valores ficam só na página de planos e preços do sistema para lojas.
E se eu não entendo de informática?
O ERPPro roda na nuvem e tem suporte humano e acesso remoto. A equipe ajuda você a começar.