Resposta rápida
Um sistema para loja de móveis reúne orçamento, venda, caixa, estoque, crediário e nota fiscal em um só lugar. Assim você deixa de usar caderno, planilha e WhatsApp para cada parte da venda. O ERPPro funciona na nuvem, com suporte humano. A empresa existe desde 1998 e tem mais de 8.000 clientes ativos. Para quem precisa vender no balcão, um PDV online permite registrar cada venda direto no caixa da loja. Para entender melhor cada etapa do dia, veja como um sistema de caixa para loja organiza venda, nota e fechamento.
Para quem é este sistema
O ERPPro atende a loja de móveis que vende sofás, camas, colchões, estofados, mesas, cadeiras, racks e armários prontos. Serve para uma loja só ou para várias.
Projeto em 3D, plano de corte, ordem de produção, rota de entrega, agenda de montagem e assinatura do cliente na entrega não fazem parte do ERPPro. Se a sua loja também fabrica ou faz móvel sob medida, pergunte ao suporte durante o teste grátis o que o sistema cobre no seu caso.
Dores do lojista de móveis e como resolver
O ticket é alto, o pagamento costuma ser parcelado e o cliente pensa antes de comprar. Por isso as dores são diferentes das de uma loja comum.
| Dor do lojista | Como resolver no ERPPro |
|---|---|
| Vender produto que não tem no estoque | Estoque por loja, estoque mínimo e inventário para conferir o que existe de verdade. |
| Estoque parado no depósito e falta do que vende | A curva ABC, por faturamento, mostra o que mais vende. |
| Estoque espalhado em mais de uma loja | Estoque por loja e transferência entre filiais. |
| Mesmo sofá em cores e tamanhos diferentes | Grade de tamanho e cor no cadastro do produto. |
| Orçamento que o cliente leva e não volta | O orçamento vira venda com um clique, e o CRM com funis ajuda a acompanhar o contato. |
| Vendedor monta a venda e o caixa recebe | Na pré-venda PDV, o vendedor monta e o caixa só recebe. |
| Comissão calculada em planilha, com briga | Comissão de vendedores no sistema, com o vendedor registrado em cada venda. |
| Venda parcelada e caixa apertado | Crediário próprio com limite, parcelas e carnê. |
| Cobrança feita na mão | Cobrança automática com régua por WhatsApp, além de boleto e retorno bancário. |
| Preço no “chute” e margem desconhecida | Cadastro com custo, % de lucro e preço de venda. A composição de preço soma frete, impostos e embalagem. |
| Preço diferente para balcão, arquiteto e promoção | Listas de preço com período, arredondamento e piso sobre o custo. |
| Medo de errar na nota fiscal | NF-e, NFC-e e NFS-e, com NCM, CEST, CFOP e CST/CSOSN no cadastro do produto. |
| Dono sem ver a loja de longe | Painel do Dono no celular, com vendas do dia e alertas. |
| Troca e devolução sem registro | Trocas com e sem cupom, com vale-troca ou crédito do cliente. |
| Assistência técnica sem histórico | Ordem de serviço e cadastro de clientes com histórico. |
| Cliente que chama pelo celular | Catálogo digital: o pedido do cliente chega e vira orçamento. |
| Medo de trocar de sistema | Teste grátis de 7 dias, suporte humano e acesso remoto. |
Passo a passo: uma venda de sofá com entrada e crediário
Este é um caso comum na loja de móveis. O cliente compra um sofá, paga uma entrada e parcela o resto.
- Cadastre o cliente. O cadastro guarda o histórico de compras. Use o mesmo cadastro no orçamento, na venda e na cobrança.
- Monte o orçamento. Busque o produto pelo nome ou pelo código de barras. Escolha cor e tamanho na grade. O preço vem da lista de preços da loja.
- Registre o vendedor. A venda fica ligada ao vendedor, o que ajuda no cálculo da comissão.
- Aplique o desconto, se houver. Ele aparece na venda e fica registrado.
- Transforme o orçamento em venda. Quando o cliente aprovar, ninguém digita tudo de novo. Se a loja separa vendedor e caixa, use a pré-venda.
- Receba no Caixa Ágil com pagamento múltiplo. Lance a entrada em PIX, cartão ou dinheiro. Lance o resto no crediário, com o número de parcelas. O caixa calcula o troco, se houver.
- Emita a nota fiscal. Com CNPJ, CSC e certificado digital configurados, o caixa emite a NFC-e. Para venda por pedido, para empresa ou para outro estado, use a NF-e. Qual nota vale em cada caso depende da sua loja, então confirme com o seu contador.
- Entregue o carnê e deixe a cobrança rodando. O carnê sai do sistema. A cobrança automática avisa o cliente pelo WhatsApp perto do vencimento.
- Confira o dia. Veja as vendas do dia no Painel do Dono, no celular.
Se o cliente voltar para trocar, faça a troca no caixa, com ou sem cupom. O valor pode virar vale-troca ou crédito do cliente.
Estoque de loja de móveis
Móvel é grande, caro e tem muita variação. O estoque precisa ser simples de conferir. No ERPPro você pode:
- ter estoque por loja e transferir produto entre filiais;
- definir o estoque mínimo de cada item;
- usar a grade de tamanho e cor;
- cadastrar mais de um código de barras no mesmo produto;
- imprimir etiquetas no Centro de Etiquetas, com rolos e modelos prontos;
- fazer inventário para conferir o salão e o depósito;
- dar entrada na compra pelo XML da nota do fornecedor, que atualiza o estoque e o contas a pagar.
Veja mais no controle de estoque do ERPPro.
Preço e margem sem chute
Cadastre o custo, o % de lucro (markup sobre o custo) e o preço de venda. Veja um exemplo só para ilustrar:
| Item | Valor |
|---|---|
| Custo do sofá | R$ 1.000 |
| % de lucro sobre o custo | 80% |
| Preço de venda | R$ 1.800 |
A composição de preço deixa você incluir frete, impostos e embalagem no cálculo. Assim você vê o custo real antes de dar desconto.
Para vender no balcão, para arquiteto parceiro ou em promoção, use listas de preço com início e fim. Elas também têm arredondamento e piso sobre o custo, para o preço não ficar abaixo do que você pagou. Veja como funciona o sistema de tabela de preços.
Crediário, carnê e cobrança
Quem vende móvel quase sempre parcela. O crediário próprio do ERPPro tem limite por cliente, parcelas e carnê. No caixa, você vende no crediário e recebe parte à vista, com o pagamento múltiplo.
Para cobrar, use a régua de cobrança por WhatsApp, o boleto e o retorno bancário. As contas a pagar e a receber, o fluxo de caixa e o DRE ficam no mesmo sistema.
Nota fiscal na loja de móveis
O ERPPro emite:
- NFC-e no caixa, quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados;
- NF-e para venda por pedido, para empresa e para outro estado, com cancelamento, CC-e e DANFE;
- NFS-e, conforme o município, para serviço.
O cadastro do produto tem NCM, CEST, CFOP e CST/CSOSN. A nota e o cupom já trazem os campos de IBS e CBS, ligados na configuração de tributação.
Algumas situações mudam a nota: venda para outro estado, substituição tributária e entrega depois da venda. A regra depende do seu regime e do seu produto. Confirme sempre com o seu contador.
Para entender melhor, conheça o programa emissor de cupom fiscal do ERPPro.
Vender pela internet e pelo celular
O cliente de móveis pesquisa em casa antes de ir à loja. O ERPPro ajuda nesse caminho:
- Catálogo digital: o pedido do cliente chega e vira orçamento.
- Loja virtual integrada ao sistema.
- Pedidos de marketplace da Nuvemshop e do Mercado Livre.
Pós-venda: o que o ERPPro cobre
Depois da venda, o sistema ajuda com:
- vendedor e cliente registrados na venda;
- trocas com e sem cupom e vale-troca;
- ordem de serviço para assistência técnica;
- histórico do cliente no cadastro.
Planilha ou sistema?
| Ponto | Planilha e caderno | ERPPro |
|---|---|---|
| Orçamento vira venda | Digita tudo de novo | O orçamento vira venda |
| Estoque de mais de uma loja | Várias planilhas | Estoque por loja e transferência entre filiais |
| Parcelas e carnê | Conta na mão | Crediário próprio com limite, parcelas e carnê |
| Cobrança | Ligação e mensagem manual | Régua de cobrança por WhatsApp |
| Nota fiscal | Outro programa | NFC-e, NF-e e NFS-e no mesmo sistema |
| Dono longe da loja | Pergunta por telefone | Painel do Dono no celular |
O que conferir antes de contratar
Use esta lista na demonstração de qualquer sistema, inclusive o nosso:
- O orçamento vira venda sem digitar de novo?
- Dá para cadastrar cor, tamanho e outras variações do mesmo móvel?
- O caixa aceita pagamento múltiplo, como entrada mais crediário?
- O crediário tem limite, parcelas e carnê?
- Existe cobrança automática de parcelas atrasadas?
- Emite NF-e, NFC-e e NFS-e?
- O cadastro do produto tem NCM, CEST, CFOP e CST/CSOSN?
- O estoque funciona por loja, com transferência entre filiais?
- A nota do fornecedor entra por XML, no estoque e no contas a pagar?
- A comissão do vendedor sai pronta?
- O dono vê as vendas do dia pelo celular?
- O que acontece se a internet cair no caixa? E a nota fiscal nessa hora?
- Quais são os planos e o que cada um inclui? Veja em planos e preços.
- Dá para testar antes de pagar? No ERPPro são 7 dias grátis.
- Existe suporte humano e acesso remoto?
O Caixa Ágil do ERPPro
O ERPPro é um sistema na nuvem, no ar desde 1998 e com mais de 8.000 clientes ativos. O caixa se chama Caixa Ágil. Ele mostra a vitrine com foto do produto, lê o código de barras e aceita busca por nome. Aceita também pagamento múltiplo, troco, desconto, sangria e suprimento. Conheça o sistema PDV completo.
Perguntas frequentes
O que é um sistema para loja de móveis?
É um programa que controla a venda, o caixa, o estoque, o crediário, o financeiro e a nota fiscal da loja. O ERPPro faz isso na nuvem e reúne tudo em um só lugar.
Planilha ainda resolve na loja de móveis?
Resolve no começo. Com mais produtos, parcelas e lojas, a planilha atrasa e erra. O sistema liga o orçamento, a venda, o estoque e a cobrança sem digitar duas vezes. Quando o controle do caixa também precisa acompanhar as contas a pagar e a receber, vale conhecer um sistema de gestão financeira.
O sistema serve para móveis prontos, colchões e estofados?
Serve. Você cadastra o produto com grade de cor e tamanho e controla estoque, caixa, crediário e nota fiscal. Para fábrica e móvel sob medida, veja a explicação no início desta página.
Posso vender no crediário próprio?
Pode. O crediário tem limite por cliente, parcelas e carnê. No caixa, você vende no crediário e recebe parte à vista com o pagamento múltiplo.
O sistema emite nota fiscal?
Emite NFC-e no caixa, NF-e para venda por pedido, para empresa e para outro estado, e NFS-e conforme o município. Para a NFC-e, a loja precisa ter CNPJ, CSC e certificado digital configurados. Qual nota usar depende do seu caso, então confirme com o seu contador.
Funciona sem internet?
O Caixa Ágil vende sem internet. A emissão da NFC-e sem internet ainda não existe.
Dá para controlar mais de uma loja?
Dá. O estoque é por loja e há transferência entre filiais. O dono acompanha tudo no Painel do Dono, pelo celular.
Posso vender os móveis pela internet?
Pode. O ERPPro tem catálogo digital, loja virtual integrada e pedidos de marketplace da Nuvemshop e do Mercado Livre. O pedido do catálogo digital chega como orçamento.
Como controlar a comissão dos vendedores?
Registre o vendedor em cada venda. O sistema tem o controle de comissão de vendedores, sem planilha.
Quanto custa um sistema para loja de móveis?
O ERPPro tem quatro planos: Emissor, Gestor, Master e Elite. Os valores ficam só na página de planos, sempre atualizados.
Posso testar antes de contratar?
Pode. O teste é grátis por 7 dias. Use a sua própria loja como exemplo: cadastre produtos, faça um orçamento e uma venda no crediário.