Resposta rápida
Varejo é a venda de produtos em pequena quantidade para o consumidor final. O varejista compra do fabricante ou do atacado e vende para quem vai usar o produto. Ele pode vender na loja física, pela internet, pelo WhatsApp ou em todos esses canais ao mesmo tempo.
Em resumo
- Varejo vende direto ao consumidor final, em pequenas quantidades.
- Atacado vende em grande quantidade, geralmente para outras empresas.
- O varejista fica no fim da cadeia: fabricante, atacado, varejo e cliente.
- Varejo não é só loja física. Inclui venda online e por catálogo.
- O dia a dia do varejo gira em torno de estoque, preço, caixa, nota fiscal e cliente.
O que é varejo, em palavras simples?
Varejo é a ponta final da venda. O cliente entra na loja (ou abre o site), escolhe e leva.
Exemplos do dia a dia:
- Uma loja de roupas.
- Um mercadinho.
- Uma papelaria.
- Uma loja de ferragens.
- Uma loja de cosméticos.
- Uma loja que vende pelo catálogo digital.
Quem compra para usar, e não para revender, é o consumidor final. É para ele que o varejo vende.
Quem é o varejista?
O varejista é quem tem a loja, o negócio ou o canal de venda ao consumidor final. Ele faz seis coisas:
- Escolhe o que vender (o mix de produtos).
- Compra dos fornecedores.
- Guarda e organiza o estoque.
- Define o preço.
- Vende e atende o cliente.
- Emite a nota fiscal e cuida do dinheiro.
Na prática, o varejista é o elo entre quem fabrica e quem consome.
Como funciona a cadeia: da fábrica ao cliente
| Etapa | Quem é | O que faz |
|---|---|---|
| 1 | Fabricante | Produz |
| 2 | Atacado ou distribuidor | Compra muito e revende em volume |
| 3 | Varejo | Compra do atacado ou da fábrica e vende em unidade |
| 4 | Consumidor final | Compra para usar |
Algumas lojas compram direto da fábrica. Algumas fábricas vendem direto ao cliente. Mesmo assim, quem vende ao consumidor final, naquele momento, está fazendo varejo.
Varejo e atacado: qual é a diferença?
| Varejo | Atacado | |
|---|---|---|
| Cliente | Consumidor final | Em geral, empresas e revendedores |
| Quantidade | Pouca | Muita |
| Preço por unidade | Maior | Menor |
| Atendimento | Mais próximo, um a um | Mais focado em pedido |
| Exemplo | Loja de roupas | Distribuidora de bebidas |
Existe também o atacarejo: a loja que vende em unidade e em volume, com preço diferente para cada caso. Muitos negócios misturam os dois. Veja como fica o preço de atacado e varejo na mesma loja.
Varejo e comércio são a mesma coisa?
Não exatamente. Comércio é o nome geral para comprar e vender. Ele inclui o atacado e o varejo. Varejo é a parte do comércio que vende ao consumidor final.
E revenda? É comprar para vender de novo. O varejista revende. O atacadista também revende, mas para outro público.
Quais são os tipos de varejo?
Não existe uma lista única. Você pode separar de várias formas.
Por tipo de produto
- Alimentar: mercadinho, padaria, açougue.
- Não alimentar: roupas, calçados, papelaria, ferragens, autopeças, cosméticos.
Por formato de loja
- Loja de rua.
- Loja de shopping.
- Loja de bairro.
- Loja especializada (um só assunto).
- Loja de departamento (vários assuntos).
- Autosserviço (o cliente pega e paga no caixa).
Por canal de venda
- Loja física.
- Loja virtual, o seu próprio site de vendas.
- Marketplace, a vitrine de outra empresa onde você anuncia.
- Catálogo e WhatsApp.
- Venda direta e delivery.
Por porte
- MEI e microempresa.
- Pequena loja.
- Rede com várias filiais.
Cada tipo tem a sua dor. Veja os segmentos em que o ERPPro ajuda. Se o seu negócio vende doces e lembrancinhas, o caso da Doce Nomes mostra como a rotina de uma confeitaria pode ficar mais organizada.
Varejo é só loja física?
Não. Hoje muita loja vende em mais de um canal: o cliente compra na loja, na loja virtual, em marketplaces ou no WhatsApp. O ideal é que o estoque seja um só para todos eles.
Isso só funciona com estoque e cadastro no mesmo lugar.
Outras dúvidas de conceito
- Marketplace é varejo? O dono da plataforma faz a vitrine. Quem vende ao consumidor final, em geral, é o lojista que anuncia lá. Esse lojista faz varejo.
- Dropshipping é varejo? Dropshipping é vender sem ter o produto em estoque: o fornecedor envia direto ao cliente. Sim, é varejo na ponta, porque você vende ao consumidor final.
- Franquia é varejo? Muitas franquias são lojas de varejo com a marca de outra empresa.
- Quem vende por Instagram ou WhatsApp é varejista? Se vende ao consumidor final, sim. Para vender de forma regular, a empresa precisa estar em ordem. Confirme com o seu contador.
- E a fábrica que vende direto ao cliente? Também é varejo: ela vende ao consumidor final, sem loja no meio.
Dores do lojista e como resolver
| Dor | O que acontece | Como resolver |
|---|---|---|
| Estoque descontrolado | Falta o que vende, sobra o que encalha | Controle de estoque com estoque mínimo e curva ABC |
| Não sabe o preço certo | Vende e não sobra lucro | Cadastro com custo, % de lucro e composição de preço. Use a calculadora de markup |
| Caixa apertado | Cliente fiado, conta atrasada | Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa e cobrança automática |
| Nota fiscal e imposto | Medo de errar | Cadastro de NCM, CFOP e CST/CSOSN no produto |
| Planilhas e retrabalho | Anota em vários lugares | Um só sistema para venda, estoque e financeiro |
| Erro no caixa | Troco errado, venda sem registro | Caixa com formas de pagamento, abertura e fechamento |
| Venda em vários canais | Estoque diferente em cada lugar | Loja virtual integrada e pedidos de marketplace chegando no sistema |
| Trocas e devoluções | Confusão e perda de cliente | Troca com ou sem cupom e vale-troca |
| Falta de dados | Decide no “achismo” | Relatórios e Painel do Dono no celular |
| Cliente que não volta | Não sabe quem comprou | Cadastro de clientes com histórico |
| O dono faz tudo | Falta tempo | Automatizar o que se repete |
Como abrir uma loja de varejo (visão geral)
Cada caso muda. Esta é uma ordem comum:
- Escolha o que vender e para quem.
- Veja o ponto: rua, shopping, bairro ou só online.
- Abra a empresa (MEI, ME ou outro). O regime depende do seu caso. Confirme com o seu contador.
- Veja alvará e licenças na sua prefeitura.
- Escolha fornecedores e compare preços.
- Monte o cadastro de produtos.
- Prepare o caixa, a nota fiscal e o certificado digital.
- Defina os preços e abra.
Some todos os custos e prazos antes de se comprometer com qualquer data. Cada cidade e cada tipo de loja é diferente.
Quais números o varejista precisa olhar?
| Indicador | O que é | Exemplo simples |
|---|---|---|
| Ticket médio | Valor médio de cada venda | R$ 1.000 vendidos em 10 vendas = R$ 100 |
| Markup | Percentual somado ao custo | Custo R$ 50 + 100% = preço R$ 100 |
| Margem | Parte do preço que sobra | Preço R$ 100, custo R$ 50: sobra R$ 50, ou 50% do preço |
| Estoque mínimo | Quantidade que dispara a compra | Abaixo de 10 unidades, comprar |
| Curva ABC | Ordena os produtos pelo faturamento | Poucos itens vendem a maior parte |
Markup e margem não são a mesma coisa. No exemplo, o markup é 100% e a margem é 50%. No ERPPro, a curva ABC é calculada por faturamento.
Nota fiscal no varejo
O varejo que vende ao consumidor final costuma emitir a NFC-e no caixa. Para vender para empresa ou para outro estado, usa-se a NF-e. Serviço usa a NFS-e, conforme o município.
Para emitir no caixa, a loja precisa de CNPJ, CSC e certificado digital configurados. Veja como funciona o certificado digital para nota fiscal.
Um programa emissor de cupom fiscal cuida da emissão para você. Qual regra vale para o seu negócio depende do seu caso. Confirme com o seu contador.
Passo a passo: uma venda de varejo no ERPPro
Exemplo: venda de uma camiseta e um boné, paga em dinheiro e PIX, com NFC-e.
- Abra o caixa no Caixa Ágil, informando o valor inicial.
- Passe o leitor de código de barras na camiseta. O item entra sozinho.
- Busque o boné pelo nome ou toque na foto dele na vitrine.
- Escolha o vendedor e o cliente da venda, se quiser.
- Aplique desconto, se for o caso.
- Escolha o pagamento múltiplo: parte em dinheiro e parte em PIX. O sistema calcula o troco.
- Finalize a venda. A NFC-e é emitida quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados.
- Envie o comprovante pelo WhatsApp ou reimprima o cupom.
- No fim do dia, faça a sangria, se precisar, e feche o caixa.
Em um sistema de gestão, a venda costuma dar baixa no estoque. Quando essas rotinas funcionam integradas, um sistema de gestão ERP reúne vendas, compras e finanças numa mesma base de dados.
O que conferir antes de contratar um sistema para o varejo
- Tem caixa (PDV) fácil, com leitor de código de barras e foto do produto?
- Emite NFC-e e NF-e e cuida de NCM, CFOP e CST/CSOSN?
- Tem estoque por loja, estoque mínimo e inventário?
- Faz grade de tamanho e cor, se você vende roupa ou calçado?
- Cuida de preço com custo, % de lucro e lista de preços?
- Tem contas a pagar e a receber e fluxo de caixa?
- Faz troca e devolução no caixa?
- Liga a loja virtual e os marketplaces ao mesmo estoque?
- Tem relatórios e visão do dono no celular?
- O suporte é humano? Tem acesso remoto?
- Dá para testar antes?
Como o ERPPro ajuda o varejista
O ERPPro é um sistema na nuvem, feito para loja. A empresa existe desde 1998 e tem mais de 8.000 clientes ativos. O suporte é humano, com acesso remoto.
- Caixa Ágil: vitrine com foto, leitor de código de barras, produto por peso, busca por nome, pagamento múltiplo, troco, trocas e vale-troca. Conheça o sistema PDV.
- Venda sem internet: o caixa continua vendendo sem internet. Só a emissão da NFC-e ainda precisa de conexão.
- Fiscal: NF-e, NFC-e, NFS-e (conforme o município), cancelamento e DANFE.
- Estoque: por loja, mínimo, curva ABC, inventário e transferência entre filiais.
- Entrada de nota do fornecedor por XML, com estoque e contas a pagar.
- Preços: custo, % de lucro, composição de preço e listas com período.
- Clientes: histórico, crediário próprio, orçamentos e pré-venda.
- Financeiro: contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, DRE, boleto e retorno bancário.
- Vendas online: loja virtual, catálogo digital e pedidos de marketplace (Nuvemshop e Mercado Livre).
Perguntas frequentes
O que é varejo?
Varejo é a venda de produtos em pequena quantidade para o consumidor final. O lojista compra do fabricante ou do atacado e vende para quem vai usar.
O que é varejista?
Varejista é quem vende ao consumidor final. É o dono da loja, do site ou do negócio que atende o cliente na ponta.
O que é varejo e atacado?
Varejo vende pouco, para o consumidor final. Atacado vende muito, em geral para empresas e revendedores. O preço por unidade costuma ser menor no atacado.
Varejo e comércio são a mesma coisa?
Não. Comércio é o nome geral de comprar e vender. O varejo é a parte que vende ao consumidor final.
Varejo é só loja física?
Não. O varejo também acontece na loja virtual, em marketplace, no catálogo e pelo WhatsApp. Muitas lojas vendem em vários canais ao mesmo tempo.
O que é atacarejo?
É a loja que vende em unidade e em volume, com preços diferentes para cada caso. Mistura atacado e varejo no mesmo lugar.
Quais são os tipos de varejo?
Por produto (alimentar e não alimentar), por formato (loja de rua, shopping, autosserviço), por canal (física, online, marketplace) e por porte (MEI, pequena loja, rede). Uma mesma loja pode se encaixar em vários grupos.
Preciso de CNPJ para fazer varejo?
Para vender de forma regular e emitir nota fiscal, a loja precisa estar formalizada. A NFC-e no caixa exige CNPJ, CSC e certificado digital. Confirme o seu caso com o seu contador.
Preciso emitir nota fiscal no varejo?
Depende do tipo de empresa, do seu estado e de quem compra. Muitas lojas emitem NFC-e no caixa. Confirme com o seu contador.
Como controlar o estoque de uma loja de varejo?
Cadastre os produtos, defina o estoque mínimo, dê entrada pela nota do fornecedor e faça inventário. Em um sistema de gestão, a venda costuma dar baixa no estoque.
Varejo precisa de ERP?
Não é obrigatório, mas ajuda. Um ERP junta caixa, estoque, nota fiscal e financeiro em um só lugar, o que reduz planilhas e retrabalho.
Posso testar o ERPPro antes de contratar?
Sim. O teste é grátis por 7 dias. Você usa o sistema com a sua rotina antes de decidir.