Resposta rápida
ERP é um sistema de gestão que junta caixa, estoque, vendas, nota fiscal e financeiro num só lugar. Quando você vende, o sistema já organiza o resto da loja. Para o lojista, é trocar planilhas e programas soltos por um sistema só. Se você quer saber qual é o melhor sistema ERP para o seu negócio, vale olhar com calma os critérios antes de decidir.
ERP em 30 segundos
- ERP é o “cérebro” da loja: um sistema só para vender, controlar estoque, emitir nota e acompanhar o dinheiro.
- Você cadastra o produto uma vez e usa esse cadastro no caixa, no estoque e na nota.
- Ele ajuda quem sofre com planilha, digitação repetida, estoque que não bate e medo de errar na nota.
- Não é só para indústria. Hoje existe ERP feito para o varejo.
- Dá para testar antes de pagar. No ERPPro, o teste é grátis por 7 dias.
Para quem é: lojas que vendem, controlam estoque e emitem nota.
Quem ainda pode esperar: quem vende muito pouco, não emite nota e controla tudo sem dificuldade.
O que é ERP e o que é um sistema ERP?
ERP vem do inglês Enterprise Resource Planning. Em português: Planejamento de Recursos Empresariais. O nome é difícil, mas a ideia é simples.
“Recursos” são as coisas que a loja usa todo dia: produto, dinheiro, nota, cliente e equipe. O ERP junta tudo isso num só sistema.
Sistema ERP é o mesmo que ERP: o programa que faz essa gestão. Muita gente também o chama de sistema de gestão. Quer ver como o ERPPro funciona? Conheça nosso sistema ERP.
De onde veio? O ERP nasceu nas fábricas, para controlar material e produção. Com o tempo, passou a atender também o comércio. O ERP de loja é mais simples e fala de caixa, estoque, nota fiscal e contas.
ERP é programa, serviço ou nuvem?
É um sistema que você usa todos os dias. Ele pode funcionar de dois jeitos:
| Jeito | Como é | O que pensar |
|---|---|---|
| Na nuvem | Você entra pela internet, sem instalar servidor na loja | Acesso de qualquer lugar e sem manutenção de servidor. |
| Instalado na loja | O programa fica em um computador seu | Você cuida do computador e da manutenção. |
O ERPPro é um sistema na nuvem, com suporte humano e acesso remoto. Se a internet cair, o Caixa Ágil continua vendendo. A NFC-e, porém, ainda não é emitida sem internet.
Como o ERP funciona: uma venda do começo ao fim
Veja o caminho de uma venda comum no balcão:
| Etapa | O que acontece | Área do ERP |
|---|---|---|
| 1. O cliente escolhe | O caixa lê o código de barras do produto | Caixa |
| 2. O cliente paga | Dinheiro, PIX, cartão ou outra forma, com troco se precisar | Caixa |
| 3. A nota sai | A NFC-e é emitida no caixa | Fiscal |
| 4. O estoque muda | O estoque da loja é atualizado | Estoque |
| 5. O dinheiro entra | A venda aparece no financeiro e nos relatórios | Financeiro |
| 6. O dono acompanha | Vendas do dia e alertas no celular | Painel do Dono |
Sem ERP, você faz cada etapa num lugar diferente. Com ERP, tudo acontece no mesmo sistema.
As regras fiscais variam por estado e regime. Confirme os detalhes com o seu contador.
Sistema ERP: como funciona no dia a dia de uma loja
A venda é só uma parte. Veja um dia de uma loja de roupas, como exemplo. O caso é ilustrativo e vale para outros tipos de loja.
De manhã: chega mercadoria.
O fornecedor manda o XML da nota. Você faz a entrada da nota e o sistema lança os produtos no estoque e a conta no contas a pagar. Você não digita item por item.
Na loja: o estoque já está certo.
A camiseta azul tem tamanhos P, M e G. O estoque mostra quantas peças sobraram de cada tamanho e cor, em cada loja.
À tarde: uma venda.
O cliente leva a camiseta M azul. No caixa, o leitor lê o código de barras, o cliente paga por PIX e a NFC-e é emitida. A venda baixa só a camiseta M azul do estoque e entra no financeiro.
Uma troca.
Outro cliente volta para trocar um tamanho. O caixa faz a troca com ou sem cupom e pode gerar um vale-troca. Veja mais em trocas e devoluções.
Uma venda a prazo.
Uma cliente antiga compra no crediário, com limite e parcelas. Se a parcela atrasar, a cobrança automática avisa pelo WhatsApp.
No fim do dia: fechar o caixa.
O caixa é fechado e o dono vê as vendas do dia no celular.
No fim do mês: os números.
Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa e DRE usam os dados do dia a dia. Veja os relatórios e dashboards.
Todas as áreas usam o mesmo cadastro. Por isso o ERP “sabe” o que aconteceu em cada etapa.
Quer ver o caso de uma loja de moda? Leia sobre o sistema para lojas de roupas.
Passo a passo de uma venda no ERPPro
- Abrir o Caixa Ágil. Abra o caixa para começar a vender.
- Ler o código de barras. Passe o leitor no produto. O item entra sozinho quando o código tem 8 caracteres ou mais. Se o produto não tiver código, use a busca por nome.
- Escolher a forma de pagamento. Selecione dinheiro, PIX, cartão ou outra forma. O sistema calcula o troco e aceita pagamento múltiplo.
- Emitir a NFC-e. O Caixa Ágil emite a nota quando a loja tem CNPJ, CSC e certificado digital configurados.
- Conferir o estoque. O estoque da loja é atualizado com a venda.
- Ver a venda no financeiro. A venda aparece no financeiro e nos relatórios.
E se a internet cair no meio da venda?
O ERPPro é na nuvem, mas o Caixa Ágil continua vendendo sem internet.
A NFC-e ainda não é emitida sem internet. Hoje, a emissão depende de a conexão voltar.
Quer entender melhor? Leia como funciona o PDV offline. Para a loja, vale ter um computador e internet para PDV que deem conta do dia a dia.
Para que serve um ERP? Veja por área
| Área | O que resolve | No ERPPro |
|---|---|---|
| Caixa | Vender rápido e sem erro | Caixa Ágil com leitor de código de barras, busca por nome, vitrine com foto, produto por peso, PIX, cartão, troco e desconto. Veja o sistema PDV. |
| Estoque | Saber o que tem e o que falta | Estoque por loja, estoque mínimo, inventário, transferência entre filiais, grade de tamanho e cor e curva ABC por faturamento. Veja o controle de estoque. |
| Compras | Dar entrada na mercadoria sem digitar tudo | Entrada da nota do fornecedor por XML, que alimenta estoque e contas a pagar. Veja a entrada de nota fiscal automática. |
| Fiscal | Emitir nota com menos medo | NF-e, NFC-e, NFS-e (conforme o município), CC-e, cancelamento e DANFE. Veja o emissor de nota fiscal. |
| Vendas e clientes | Vender além do balcão | Orçamento que vira venda, pré-venda, pedido de venda, catálogo digital, cadastro de clientes com histórico, crediário, comissão de vendedores e CRM com funis. |
| Financeiro | Saber quanto entra e quanto sai | Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, DRE, boleto, retorno bancário e cobrança automática pelo WhatsApp. |
| Canais online | Vender também pela internet | Loja virtual integrada e pedidos de marketplace (Nuvemshop e Mercado Livre). |
| Dono | Acompanhar sem estar na loja | Painel do Dono no celular. |
Dores do lojista e como o ERP ajuda
1. “Meu estoque nunca bate.”
Estoque errado vira venda sem produto e compra errada. Use um estoque só, por loja, com estoque mínimo e inventário.
2. “Uso um programa para cada coisa e digito tudo duas vezes.”
No ERP, caixa, estoque, nota e financeiro usam o mesmo cadastro. Você digita uma vez.
3. “Erro no cadastro, no preço e na nota.”
Cadastre custo, % de lucro e preço de venda no próprio produto. NCM, CEST, CFOP e CST/CSOSN ficam no mesmo cadastro.
4. “Tenho medo do fiscal.”
O ERP ajuda a emitir NF-e, NFC-e e NFS-e a partir da venda. Para o cupom, conheça nosso programa emissor de cupom fiscal. A regra de cada caso depende do seu regime e do seu estado, por isso confirme com o seu contador.
5. “Não sei se estou lucrando em cada produto.”
Use a composição de preço (frete, impostos e embalagem) junto com o lucro sobre o custo.
6. “O dinheiro some no fim do mês.”
Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa e DRE mostram para onde o dinheiro vai. Boleto e retorno bancário ajudam a dar baixa.
7. “Cliente que compra fiado e não paga.”
Use o crediário próprio com limite, parcelas e carnê. A cobrança automática lembra o cliente pelo WhatsApp, com uma régua de cobrança.
8. “Atacado, varejo e promoção: cada um com um preço.”
Use listas de preço com início e fim, arredondamento e piso sobre o custo. Veja o sistema de tabela de preços.
9. “Vou abrir a segunda loja e tenho medo de bagunçar tudo.”
O estoque é por loja e há transferência entre filiais.
10. “Não tenho tempo de olhar números.”
O painel do dono mostra as vendas do dia e alertas no celular.
11. “Tenho medo de trocar de sistema.”
Comece pelo teste grátis de 7 dias e veja se o sistema serve para a sua loja antes de decidir.
12. “Se der problema, quem me ajuda?”
O ERPPro tem suporte humano e acesso remoto. Na hora de escolher, pergunte isso a qualquer sistema.
ERP é igual a PDV, planilha, CRM ou contabilidade?
Não. Cada um faz uma parte. O ERP junta as partes.
| Ferramenta | O que faz | Diferença para o ERP |
|---|---|---|
| PDV (caixa) | Registra a venda no balcão | O ERP também cuida de estoque, nota e financeiro. No ERPPro, o caixa faz parte do sistema. |
| Planilha | Guarda números que você digita | Não emite nota e depende da sua atenção. O ERP guarda e cruza os dados. |
| Controle de estoque simples | Só conta produtos | O ERP liga o estoque à venda, à compra e ao financeiro. |
| Emissor de nota | Só gera a nota | O ERP emite a nota a partir da venda. |
| CRM | Cuida de contatos e funil de vendas | No ERPPro, o CRM com funis fica dentro do sistema. |
| Contabilidade | O contador cuida de impostos e obrigações | O ERP organiza o dia a dia da loja. Combine com o contador o que ele precisa receber. |
| Gerenciador de marketplace | Cuida de anúncios e pedidos | O ERP cuida também do resto da loja. |
| Sistema de armazém (WMS) | Organiza depósito grande, por endereço | Loja comum raramente precisa dele. |
Quais são os tipos de ERP?
- Na nuvem ou instalado. Veja a tabela mais acima.
- Simples ou completo. O simples cuida do básico: caixa, estoque e nota. O completo soma financeiro, crediário, cobrança, relatórios e canais online. O ERPPro tem quatro planos: Emissor, Gestor, Master e Elite. Veja os planos e preços.
- Genérico ou para o seu ramo. Cada ramo tem suas manias. Roupa tem grade de tamanho e cor. Calçado tem numeração. Autopeça tem muito item parecido. Escolha um sistema que fale a língua da sua loja.
O que conferir antes de contratar
- As emissões fiscais de que a sua loja precisa (NF-e, NFC-e e NFS-e, conforme o município).
- Os planos e os recursos que você vai usar de verdade.
- Suporte humano e acesso remoto.
- Integração com os marketplaces que você usa.
- Crediário e cobrança, se você vende a prazo.
- Listas de preço para atacado, varejo e promoção com período.
- Estoque por loja, se você tem filiais.
- Relatórios e DRE.
- Conversa com o seu contador sobre as regras fiscais.
Perguntas frequentes
O que é ERP?
É um sistema de gestão que junta caixa, estoque, vendas, nota fiscal e financeiro num só lugar. Você cadastra os dados uma vez e todas as áreas da loja usam a mesma informação.
Qual a diferença entre ERP e PDV?
O PDV é o caixa, onde a venda é registrada. O ERP inclui o caixa e também cuida de estoque, nota fiscal e financeiro. No ERPPro, o caixa (Caixa Ágil) faz parte do sistema.
O que preciso para emitir NF-e e NFC-e?
Para a NFC-e no Caixa Ágil, a loja precisa ter CNPJ, CSC e certificado digital configurados. As regras variam por estado e regime. Confirme com o seu contador o que vale para o seu caso.
É melhor ERP na nuvem ou instalado?
Na nuvem, você acessa pela internet e não instala servidor na loja. Instalado, o programa fica em um computador seu e você cuida da manutenção. O ERPPro é na nuvem, e o Caixa Ágil vende mesmo sem internet.
O ERP integra com marketplaces?
O ERPPro recebe pedidos de marketplace (Nuvemshop e Mercado Livre). Também tem loja virtual integrada.
O ERP tem crediário?
Sim. O ERPPro tem crediário próprio com limite, parcelas e carnê. Também permite vender no crediário direto no caixa.
Dá para ter preços diferentes para atacado, varejo e promoção?
Sim. Use listas de preço com período (início e fim), arredondamento e piso sobre o custo. Assim cada tipo de venda tem o seu preço, e a promoção acaba na data certa.
O ERP mostra fluxo de caixa e DRE?
Sim. O ERPPro tem contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, DRE e relatórios. Você acompanha quanto entra e quanto sai da loja.
Como funciona o suporte?
O ERPPro tem suporte humano e acesso remoto. Fale com o time sobre a sua situação antes de contratar. A ERPPro existe desde 1998 e atende mais de 8.000 clientes ativos.
Posso testar antes de pagar?
Sim. O teste é grátis por 7 dias. Depois, você escolhe o plano que cabe na sua loja.
Para que serve um sistema ERP?
Serve para organizar a loja num sistema só. Caixa, estoque, nota fiscal e financeiro usam o mesmo cadastro. Assim você digita menos e acompanha vendas, estoque e contas.
Sistema ERP: como funciona na prática?
Você cadastra produtos, clientes e fornecedores uma vez. Depois, venda, compra, troca e pagamento usam esse cadastro. O sistema atualiza estoque, nota e financeiro a partir de cada ação.
O que significa ERP?
ERP vem do inglês Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais. Na loja, são os recursos do dia a dia: produto, dinheiro, nota, cliente e equipe. O ERP reúne tudo isso num sistema.
Existe sistema ERP gratuito?
No ERPPro, você pode fazer um teste grátis de 7 dias para ver se o sistema serve para a sua loja. Depois do teste, escolha um dos planos: Emissor, Gestor, Master ou Elite. Veja os valores na página de planos.
Qual a diferença entre ERP e CRM?
O CRM cuida de contatos e do funil de vendas. O ERP cuida do dia a dia da loja: caixa, estoque, nota e financeiro. No ERPPro, o CRM com funis fica dentro do sistema.
Quais são exemplos de sistema ERP para loja?
Um exemplo é o ERPPro, feito para o varejo. Ele tem caixa, estoque, nota fiscal, financeiro e painel do dono no celular. A ERPPro existe desde 1998 e atende mais de 8.000 clientes ativos.